Refund policy
Politica Resi
Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica resi per conoscere le modalità di restituzione.
Condizioni per il Reso
- I resi sono consentiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non essere stato utilizzato e presentarsi nella confezione originale, integra e non manomessa.
- Non sono ammessi resi per prodotti come bustine o box (ad esempio prodotti Pokémon) qualora la confezione risulti rotta o la bustina sia stata aperta.
Costi di Spedizione del Reso
- La spedizione del reso prevede un costo fisso di 9,90 €, che verrà detratto dall'importo del rimborso.
Pacchi Danneggiati
- Non possiamo accettare resi per pacchi danneggiati nei seguenti casi:
- Se sono stati accettati senza riserva al momento della consegna.
- Se non sono stati rifiutati al corriere al momento della consegna.
Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, procedi come segue:
- Rifiuta il pacco.
- Segnala immediatamente il danno al corriere e contattaci.
Procedura per il Reso
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@breakmachine.it per avviare la procedura di reso.
- Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la spedizione del prodotto e l’etichetta di reso.
- Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua idoneità, procederemo al rimborso, meno i costi di spedizione del reso.
Tempi di Rimborso
Il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email info@breakmachine.it.
Preordini
Gli acquisti effettuati in preordine di norma non possono essere annullati.
Tuttavia contattando lo staff è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine sostenendo una commissione pari al 5% che verrà sottratta dal rimborso per coprire le spese di gestione e le commissioni bancarie.